B2B-гид · обновлено 7 сентября 2026

Как подготовить evidence pack по повреждению или недостающей детали.

Этот checklist помогает импортёру, дилеру, fit-out компании и проектному покупателю связать confirmed model, packing list, carton mark, комнату и фото в один проверяемый запрос. Он не обещает автоматическую замену, компенсацию, local service или срок решения.

Сначала идентификация

Одна строка — одна позиция и один тип расхождения.

  1. Запишите номер заказа, модель, позицию packing list и количество.
  2. Добавьте carton/shipping mark, комнату или зону и дату обнаружения.
  3. Разделите damage, missing part, quantity mismatch и assembly question.
Фото и документы

Сделайте расхождение проверяемым.

Не обрезайте модель, этикетку или контекст объекта так, чтобы невозможно было сопоставить позицию.

Общий вид

Модель и зона

  • Общий вид изделия
  • Комната или project zone
  • Количество затронутых единиц
Идентификатор

Коробка и маркировка

  • Carton label
  • Shipping mark
  • Packing-list item
Деталь

Конкретное расхождение

  • Крупное фото
  • Размер или расположение
  • Статус: unopened, installed или pending
Шесть рынков

Единый формат для России и Центральной Азии.

Страна, город и importer/consignee дают контекст маршрута, но не означают наличие местного офиса, склада или сервисной команды BG.

Россия

Москва, Санкт-Петербург и регионы

Свяжите заказ, объект, модель, shipping mark и фактический статус позиции.

Открыть маршрут России
Другие рынки

Узбекистан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан

Укажите importer/consignee, город, объект и контакт, ведущий evidence pack.

Открыть все страны
Частые вопросы
Что приложить к сообщению о повреждении или недостающей детали?

Укажите заказ, модель, позицию packing list, carton/shipping mark, количество, комнату или зону, дату обнаружения и приложите общие и крупные фото. Не смешивайте разные позиции в одной строке.

Означает ли отправка формы автоматическую замену или компенсацию?

Нет. Причина, ответственность, способ решения, стоимость и срок подтверждаются только после проверки конкретного заказа, упаковки, фотографий и связанных документов.

Нужно ли сохранять упаковку?

Сохраните доступную упаковку, этикетку и shipping mark до завершения проверки, если это безопасно и соответствует правилам объекта. Не заявляйте причину повреждения до сопоставления evidence pack.

Evidence pack BG

Свяжите модель, коробку и фото.

Укажите страну, город, заказ, confirmed model, packing-list item, shipping mark и фактическое расхождение. Следующий шаг подтверждается после проверки.

Быстрый ответ: WhatsApp +86 189 2856 2556 · kun@fsbige.com. WhatsApp откроет черновик с источником и выбранной моделью; сообщение отправляет покупатель вручную.

WhatsApp · Kun ↗